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Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein umfassendes Rückgabeverfahren an. Bevor Sie Ware zurücksenden, treten Sie bitte mit uns bei hello@radiatoroutlet.co.uk in Verbindung, um das Problem zu besprechen. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Kontaktinformationen angeben. Bitte erklären Sie uns deutlich, was Sie möchten - Umtausch oder Erstattung. Bitte stellen Sie die Einzelteile, die Sie zurückgeben möchten, einschließlich aller Verpackungsteile und, wenn möglich, des ursprünglichen Versandkartons zusammen. Der Kaufpreis (ohne Versandkosten) wird für Produkte erstattet, die in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Merken Sie bitte, dass die Versandhaftung für zurückgegebene Ware bei Ihnen liegt, bis die Ware uns erreicht. Wir können nicht für Ware verantwortlich gehalten werden, die unterwegs zu uns verloren geht. Radiator Outlet zahlt den Porto/Versand-Preis nur für Ware, die aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückversandt werden müssen.


Schäden





Wenn Ihre Ware mit einem Herstellungsfehler angekommen ist, oder innewöhnende Mängel aufweist, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück und wir werden gerne einen Austausch (wenn möglich) durchführen. Falsche / fehlerhafte Ware muss an uns zurückgesandt werden, bevor Ersatz verschickt wird. In dieser Situation akzeptiert Radiator Outlet alle Portokosten.

Falsche Ware





Wenn das Teil, das wir Ihnen geschickt haben, falsch ist, oder nicht dem entspricht, das auf Ihrer Rechnung angegeben wird, senden Sie bitte das Teil innerhalb von 30 Tagen an uns zurück und wir werden gerne einen Umtausch (wenn möglich) oder eine Rückerstattung vornehmen. Die Bearbeitung von Rückgaben kann bis zu 10 Tagen nach Erhalt hier dauern und die Abfertigung von Rückerstattungen bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Falls Ihre Rücksendung für einen Austausch oder Ersatz bearbeitet worden ist und der Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie per E-Mail informieren.



Zoll



Bei der Bestellung von Waren von Radiator Outlet für die Lieferung nach Übersee können diese Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, wenn die Sendung Ihr Land erreicht. Der Empfänger ist für die Verzollung verantwortlich, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Zollvorschriften sind von Land zu Land sehr unterschiedlich und Sie sollten sich mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

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